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Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: Martes 13 Enero 2026

Bienvenido a PetrolTrac Repuestos. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y las transacciones comerciales realizadas en él. Al comprar en PetrolTrac Repuestos (RUT 78.221.861-1, domiciliada en Castillo Urizar 2978, Macul, Santiago), usted acepta íntegramente estas cláusulas.

1. ÁMBITO Y DEFINICIONES

Estos términos rigen la oferta y venta de repuestos y filtros para maquinaria agrícola.

  • El Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere productos en el sitio.
  • La Empresa: PetrolTrac Repuestos.
  • El Producto: Insumos técnicos (filtros y repuestos).

2. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA (IMPORTANTE)

Dada la complejidad de la maquinaria agrícola y sus múltiples variaciones según año, motor y procedencia:

  • Responsabilidad de Verificación: Es responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente verificar la compatibilidad del repuesto antes de la compra.
  • Criterio de Validación: La apariencia visual de las fotos es referencial. La única validación técnica aceptada es el Número de Parte (Part Number / OEM) o el código técnico del fabricante.
  • Asesoría Preventiva: Si el cliente no cuenta con el manual de partes, está obligado a contactarnos vía WhatsApp o correo antes de comprar.
  • Exclusión de Error: PetrolTrac Repuestos no asumirá costos de envío, gestión ni devoluciones por errores de selección del cliente si el producto enviado corresponde exactamente al solicitado en el pedido.

3. EXCLUSIÓN DEL DERECHO A RETRACTO

De conformidad con el Art. 3 bis letra b) de la Ley 19.496, PetrolTrac Repuestos NO SE ADHIERE al derecho de retracto en compras no presenciales. Esto significa que no se aceptan devoluciones por "arrepentimiento", "cambio de opinión" o errores de compatibilidad imputables al comprador. Todas las ventas son finales, sin perjuicio de la Garantía Legal.

4. PRECIOS Y STOCK

  • Inventario Dinámico: El stock web se actualiza periódicamente pero está sujeto a confirmación física. En caso de quiebre de stock tras la compra, se ofrecerá un producto equivalente o la devolución total del dinero sin indemnizaciones adicionales.
  • Precios: Todos los valores incluyen IVA.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PetrolTrac Repuestos suministra insumos. En ningún caso la empresa será responsable por:

  • Lucro cesante o pérdidas derivadas de la inactividad de la maquinaria (tractor parado).
  • Costos de mano de obra mecánica o traslados.
  • Daños causados por una instalación técnica defectuosa o uso de herramientas inadecuadas.

6. RECEPCIÓN Y TRANSPORTE

Al recibir el producto por courier (Bluexpress, Starken, etc.), el cliente debe inspeccionar el paquete. Si firma la "Recepción Conforme", acepta que el producto llegó en perfecto estado físico. No se aceptarán reclamos por golpes o abolladuras en filtros después de haber firmado la recepción al transportista.